TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

ALICI’lar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, sipariş aşamasında aksi açıkça belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır. Cayma hakkının kullanılması halinde ise, mevzuat hükümleri uygulanır.

Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimin gerçekleşmemesi halinde ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.

Satın alınan ürünün temininin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen toplam bedeli bildirimi takiben en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI’ya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

ALICI, satın aldığı ürün bedelini siparişi oluşturduğu gün ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından tespit edilmesi ve ürün bedelinin SATICI’ya ödenmemesi halinde; mevzuat hükümleri çerçevesinde gerekli iade ve bildirim süreçleri uygulanır. Bu durumda tarafların hak ve yükümlülükleri, ilgili banka ve yasal düzenlemeler doğrultusunda belirlenir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMATIN GECİKMESİ

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.

ALICI, bu durumda siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde;

• Ödeme havale/EFT ile yapılmış ise, bedel iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
• Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın tutarı ALICI hesabına yansıtma süresi, bankanın kendi uygulamalarına bağlıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, ezik, kırık, yırtılmış veya bariz şekilde ayıplı ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır.

Teslim alınan ürünün, teslim anında bariz bir hasar bulunmadığı kabul edilir. Bu durum, gizli ayıplara ilişkin ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, SATICI’ya bildirimde bulunmak suretiyle hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: TUG ENERJİ VE İNŞAAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: Mavi Su Dünyası
Adres: Seyfi Demirsoy Cad. No:75 K:3 D:5 Ufuk Mah. Buca / İzmir
E-posta: info@mavisudunyasi.com
Telefon: 0531 498 44 07

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade masrafları, mevzuatta aksi öngörülmedikçe SATICI’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası tüzel kişi adına düzenlenen siparişlerde, iade işlemi iade faturası düzenlenmeden tamamlanamaz.

İade edilecek ürünlerin; kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.

İADE KOŞULLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben, mevzuatın izin verdiği ölçüde ürünü teslim alana kadar bedel iadesini bekletebilir. Ürün kendisine ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı olması halinde, SATICI uğradığı zararı ALICI’dan talep edebilir. Ancak cayma süresi içinde ürünün yalnızca deneme amacıyla usulüne uygun kullanılması nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir.

Kampanyalı satışlarda, cayma nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, sağlanan indirimler iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği;

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan deniz, havuz veya şişme su ürünleri, deniz paletleri
• Ambalajı açılmış dijital içerikler
• Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

iade kapsamı dışındadır.

Deniz, Havuz veya şişme su ürünleri, deniz peletleri, dijital ürünler; yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması halinde iade edilebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı kullanılamayacak diğer ürünler saklıdır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Bu durumda SATICI’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

ÖDEME VE TESLİMAT

ALICI, banka havalesi veya EFT yoluyla SATICI’ya ait banka hesaplarına ödeme yapabilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş tutarı ödeme onayı ile birlikte tahsil edilir.